사이트 안에서 찾기
궁금한 상황을 검색하세요
예: 수신정지, 원칩, eSIM, 번호이동. 입력한 검색어는 서버로 보내지지 않습니다.
지금 필요한 도움부터 선택하세요
처음부터 모든 안내를 읽을 필요는 없습니다. 현재 상태와 가장 가까운 항목을 선택하면 필요한 준비물과 다음 행동을 바로 확인할 수 있습니다.
| 현재 상황 | 바로 확인할 안내 |
|---|---|
| 아직 신청 전입니다 | 개통 전 필수 확인 |
| KT망과 LG망 중 고민됩니다 | 앤텔레콤 통신망 선택 |
| 본인인증·유심 입력에서 막혔습니다 | 개통 오류 해결 |
| 기존 번호를 유지하고 싶습니다 | 번호이동 방법 |
| 개통은 끝났는데 사용법이 궁금합니다 | 개통 후 이용 관리 |
신청 중 막혔다면 이 순서로 확인하세요
- 중단된 단계가 본인인증, 안면인증, 유심 입력, 번호이동 동의 중 어디인지 확인합니다.
- 화면에 표시된 오류 문구를 그대로 기록하되 주민등록번호와 신분증 사진은 저장하거나 보내지 않습니다.
- 선택한 통신망, 신규가입·번호이동 여부, 사용한 유심 종류를 함께 확인합니다.
- 같은 신청을 반복하기 전에 개통 오류 해결 안내에서 해당 단계를 점검합니다.
개통 후 이용과 점검
개통 완료 뒤에는 충전 상태, 휴대폰 재부팅, 기본 통화·문자·데이터 회선을 차례로 확인하세요. 충전·잔액·요금제 변경·기기 교체·유심 분실처럼 이용 중 생기는 문제는 개통 후 이용 관리에 정리했습니다.
상담 전에 준비하면 더 빠릅니다
- 신규가입인지 번호이동인지
- KT망 또는 LG망 중 선택한 통신망
- 유심 종류와 유심번호 앞부분
- 중단된 단계와 오류 문구
- 휴대폰 모델명과 현재 통신 상태
주민등록번호 전체, 신분증 원본 사진, 인증 비밀번호는 전달하지 마세요. 상담에서는 필요한 항목만 가려서 확인합니다.